Contactar con Vodds

La atención al cliente está disponible las 24 horas, todos los días del año. Elijas el canal que elijas, hablarás con una persona que ve tu cuenta y puede actuar sobre ella.

Cómo contactarnos

• Correo electrónico — [email protected]. Lo mejor para todo lo que requiera un documento, una captura o constancia por escrito.
• Chat en vivo — disponible desde cualquier página una vez has iniciado sesión. Lo mejor para dudas rápidas sobre un depósito, un bono o un juego.
• Centro de ayuda — las respuestas a las dudas más habituales sobre registro, verificación, pagos y bonos.

Tiempos de respuesta

El chat suele responder en pocos minutos. Los correos se contestan normalmente el mismo día; cualquier caso que requiera revisar un documento puede tardar hasta 24 horas.

Antes de escribirnos

• Escribe desde el correo registrado en tu cuenta: te ahorra una comprobación de identidad.
• Para una consulta de pagos, indica la fecha, el importe y el método utilizado.
• Para una consulta de bonos, di de qué promoción se trata.
• Nunca nos envíes tu contraseña. La atención al cliente jamás te la pedirá.

Licencia

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