Contacter Vodds

L'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, toute l'année. Quel que soit le canal choisi, vous parlez à une personne qui voit votre compte et peut agir dessus.

Comment nous joindre

• E-mail — [email protected]. Idéal pour tout ce qui demande un document, une capture d'écran ou une trace écrite.
• Chat en direct — accessible depuis n'importe quelle page une fois connecté. Idéal pour une question rapide sur un dépôt, un bonus ou un jeu.
• Centre d'aide — les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'inscription, la vérification, les paiements et les bonus.

Délais de réponse

Le chat répond généralement en quelques minutes. Les e-mails reçoivent normalement une réponse le jour même ; une demande nécessitant la vérification d'un document peut prendre jusqu'à 24 heures.

Avant de nous écrire

• Écrivez depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte : cela évite une vérification d'identité.
• Pour une question de paiement, indiquez la date, le montant et le moyen utilisé.
• Pour une question de bonus, précisez la promotion concernée.
• Ne nous envoyez jamais votre mot de passe. L'assistance ne le demandera jamais.

Licence

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