Contactar a Vodds

O apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Escolhas o canal que escolheres, falas com uma pessoa que vê a tua conta e pode agir sobre ela.

Como falar connosco

• E-mail — [email protected]. Ideal para tudo o que exija um documento, uma captura de ecrã ou registo escrito.
• Chat ao vivo — disponível em qualquer página depois de iniciares sessão. Ideal para dúvidas rápidas sobre um depósito, um bónus ou um jogo.
• Centro de ajuda — as respostas às dúvidas mais comuns sobre registo, verificação, pagamentos e bónus.

Tempos de resposta

O chat responde normalmente em poucos minutos. Os e-mails são respondidos habitualmente no próprio dia; casos que exijam verificar um documento podem demorar até 24 horas.

Antes de escreveres

• Escreve a partir do e-mail registado na tua conta — evita uma verificação de identidade.
• Para uma questão de pagamentos, indica a data, o valor e o método usado.
• Para uma questão de bónus, diz de que promoção se trata.
• Nunca nos envies a tua palavra-passe. O apoio ao cliente nunca a pede.

Licença

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